מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אור שי סיטונאות חשמל בע"מ

עודכן לאחרונה: 14 ביולי 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אור שי סיטונאות חשמל בע"מ ("החברה", "האתר", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו, מבצע רכישה מהאתר שלנו או מתקשר איתנו בדרך אחרת בנוגע לאתר ולשירותים שאנו מספקים. המדיניות נועדה להבטיח שקיפות מול הלקוחות שלנו ולעמוד בדרישות החוק בישראל ובמדינות אחרות בהן אנו פועלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.

1. הסכמה והתחייבות
בשימוש באתר ובשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש, שמירה וגילוי של המידע האישי שלך בהתאם למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אל תעשה שימוש באתר או בשירותים. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

2. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, בדרישות החוק, או בגישתנו לשמירה על פרטיות. במקרה של שינוי מהותי, נודיע למשתמשים באמצעות פרסום מדיניות מעודכנת באתר, נעדכן את תאריך העדכון בראש הדף, וננקוט צעדים נוספים ככל שיידרשו לפי הדין.

3. מידע אישי שנאסף
מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש:
כאשר אתה יוצר איתנו קשר, נרשם לחשבון, מבצע הזמנה, או משתמש בכל אחת מהשירותים שלנו – אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר במפורש, כגון:
· פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
· פרטי התחברות: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה
· פרטי תשלום: כתובת חיוב, מידע על אמצעי תשלום
· תקשורת עם שירות לקוחות: כל תוכן שאתה מוסר לנו בפניות או תגובות
לתשומת ליבך: חלק מהשדות הם חובה. אי מסירת מידע מסוים עלול למנוע את השלמת הפעולה (למשל, רכישה או פתיחת חשבון).
מידע שנאסף אוטומטית:
אנו עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר באופן אוטומטי, באמצעות כלים כמו עוגיות (Cookies), פיקסלים, משואות אינטרנט, קובצי SDK ועוד. מידע זה כולל:
· כתובת IP
· מאפייני המכשיר והדפדפן
· מערכת ההפעלה
· זמני גישה ודפים נצפים
· אינטראקציה עם תכנים ומודעות
מידע מצדדים שלישיים:
אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות:
· פלטפורמת Shopify המארחת את האתר
· ספקי סליקה ועיבוד תשלומים
· חברות שילוח ואחסון
· כלי ניתוח נתונים כגון (Google Analytics, Meta Pixel)
כל מידע שמתקבל מצד שלישי יישמר ויטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו.

4. השימוש במידע האישי
החברה עושה שימוש במידע האישי שלך למטרות הבאות:
· תפעול, ניהול ואספקת השירותים
· עיבוד וביצוע הזמנות ותשלומים
· ניהול חשבונות משתמשים
· תקשורת שוטפת – אישורים, חשבוניות, עדכוני משלוחים, שינויים
· שירות ותמיכה ללקוח
· מניעת הונאות, פיקוח על אבטחת מידע
· ניתוח ושיפור חוויית המשתמש
· התאמת תכנים ופרסומות

5. דיוור שיווקי והודעות פרסומיות
החברה תשלח אליך חומר פרסומי אך ורק אם ניתנה לכך הסכמה מראש בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 (חוק הספאם).
· תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות קישור “הסר מרשימה” שנמצא בכל הודעת דוא"ל.
· ביטול ההסכמה לא יפגע בהודעות שירות תפעוליות (כגון אישור רכישה(.

6. קובציCookie וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בקבצי Cookie למטרות תפעול, ניתוח, פרסום מותאם אישית ושיפור השירות. קובצי Cookie נשמרים במחשב שלך על ידי האתר עצמו או על ידי צדדים שלישיים.
למדיניות עוגיות של Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
באפשרותך לשנות הגדרות Cookie דרך הדפדפן שלך. עם זאת, חסימתם עלולה להשפיע על חלק מהתכונות באתר.

7. שיתוף מידע אישי עם צדדים שלישיים
החברה עשויה לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים:
· ספקי שירות טכנולוגיים
· מעבדי תשלומים וספקי סליקה
· חברות שילוח, אחסון והפצה
· שותפים פרסומיים ושיווקיים (בכפוף להסכמה(
· רשויות מוסמכות בהתאם לצו או דרישת חוק
· במסגרת העברת נכסים, מיזוג, או רכישת החברה
המידע יועבר תוך שמירה על עקרונות סודיות, מינימליות, ואבטחת מידע.

8. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה נאותים, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות הפרדת הרשאות, הצפנה, ניהול סיסמאות, גיבויים ועוד. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מלאה מפני חדירה בלתי חוקית או כשל טכנולוגי חיצוני.
העברת מידע רגיש (כגון פרטי כרטיס אשראי) מומלצת רק באמצעות ערוצים מאובטחים (HTTPS).

9. שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם החוק מחייב תקופה ארוכה יותר. לדוגמה:
· פרטי חשבון – כל עוד החשבון פעיל
· מסמכי רכישה – לשבע שנים לפי דיני המס
· פניות שירות – לשנתיים ממועד הפנייה

10. זכויותיך
בהתאם לחוק הישראלי והחוק האירופי (GDPR), אם חל, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
· זכות לעיין במידע
· זכות לתקן מידע שגוי
· זכות למחוק מידע (במגבלות הדין)
· זכות להתנגד לשימוש
· זכות לניידות מידע
· זכות להגביל את העיבוד
· זכות להתנגד לדיוור ישיר
מימוש זכויות יתבצע באמצעות פנייה לכתובת: sales@or-shay.com. החברה תגיב תוך פרק הזמן שנקבע בחוק.

11. קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16. אין אנו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע – אנא פנה אלינו להסרה.

12. העברת מידע לחו"ל
החברה עושה שימוש בשירותי אחסון וניהול כגוןShopify) ) שממוקמים במדינות שונות, לרבות מחוץ לישראל. המידע עשוי להיות מועבר אל מחוץ לגבולות המדינה, לרבות לארה"ב וקנדה.
העברות כאלו יבוצעו לפי מנגנוני הגנה מוכרים כגון SCC (Standard Contractual Clauses) או על פי החלטות התאמה של רשויות הגנת הפרטיות באירופה.

13. מינוי ממונה אבטחת מידע
לצורך עמידה בדרישות תקנות הגנת הפרטיות, החברה מינתה ממונה אבטחת מידע שתפקידו לוודא יישום מדיניות אבטחת מידע.

14. תלונות ופניות
אם יש לך שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות, אנא צור קשר:
בדוא"ל: sales@or-shay.com
בדואר: תוצרת הארץ 17, תל אביב 6789111
אם לא קיבלת מענה לשביעות רצונך, עומדת לרשותך האפשרות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל:
https://www.gov.il/he/departments/privacy-protection-authority