מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות - אור שי סיטונאות חשמל בע"מ

1. אפשרויות אספקה:
החברה מציעה ללקוחותיה שתי אפשרויות לקבלת המוצרים שנרכשו באתר:
משלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
איסוף עצמי מאחד הסניפים הבאים:
רחוב תוצרת הארץ 17, תל אביב
רחוב המלאכה 9, חולון

2. זמן אספקה:
זמן אספקת המוצרים הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, בכפוף לכך שהמוצר נמצא במלאי.
אם המוצר אינו במלאי, נציג החברה ייצור קשר עם הלקוח באמצעות הפרטים שהוזנו בהזמנה.

3. חברת שליחויות חיצונית:
החברה עושה שימוש בשירותי חברת שליחויות חיצונית לצורך הובלת המשלוחים ללקוח. אי לכך:
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מטעמה של חברת השליחויות.
מועד האספקה המצוין הינו בגדר התחייבות מלאה של החברה, אך במקרים חריגים הנובעים מכוח עליון או תקלות בלתי צפויות מצד חברת השליחויות, יתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
הלקוח מאשר כי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין עיכוב באספקה שמקורו בגורם חיצוני.

4. תעריפי משלוח:
דמי המשלוח נקבעים בהתאם למשקל וגודל החבילה:
משלוח רגיל (עד 15 ק"ג ולמידות סטנדרטיות): 39 ש"ח.
איסוף עצמי: ללא עלות.
מוצרים חורגים (עד 15 ק"ג ועד אורך/ רוחב של 1 מטר): מחיר משלוח יתואם טלפונית.
הלקוח מאשר ומסכים כי יתווספו דמי משלוח חריגים במקרים של הזמנה חורגת, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה בעניין.

5. החזרות וביטולי עסקה:
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981:
ביטול תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובצירוף חשבונית מס.
דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
ההחזרה תבוצע באמצעות:
דואר רשום.
הגעה פיזית לאחד מהסניפים (תל אביב או חולון) בשעות הפעילות.
מוצרים שנחתכו לפי דרישה (כגון כבלים) אינם ניתנים להחזרה.

6. יצירת קשר ובירורים:
טלפון שירות לקוחות: 073-7582000
כתובת דוא"ל: sales@or-shay.com
שעות פעילות הסניפים:
ימים א'-ה': 07:00–16:00

7. הוראות נוספות:
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ותקנון האתר. בכל מקרה של סתירה – יגברו הוראות התקנון.
לפרטים נוספים בנושא “מדיניות משלוחים והחזרות” פנו לתקנון האתר.